カテゴリー: 趣味：本のお話

ブラック企業ビジネス

今野晴貴著

読後の感想

ブラック企業という言葉を一般化させた著者が、今後はその原因や企業から受けた対応などを記した続編みたいな本書です。
一企業の問題だけにとどめず、大局的な日本社会一般の話に話題を広げているため、よそごとではないという印象を強く与える一冊でした。
特に、企業の問題よりも、それに荷担する弁護士、社労士などのブラック士業にまで踏み込み、多くの記述があったのは、それだけ著者が危機感を持っている現れかと思います。
つまり、この「ブラック企業」問題は、使用者対労働者という対立構造ではなく、それを取り巻く士業も含めた労働者から搾取するというビジネスモデルになっているのが現状ということです。
更に最終的には、使用者も倒産してしまうという全くもって意味のないケースも紹介されていました。部分最適化をしようとするあまり、全体最適化が計らえなかったケースだと思います。

本書の中に、労働基準監督署の監督官が、呼び出しに応じない会社社長に対して、臨検を行おう敷地に入ろうとする話が出てきます。
それに対して、弁護士が不法侵入で訴えるとちらつかせ、臨検を妨害するという結果になってしまっています。
これは正当な権限を持っている労基署といえども、裁判を起こされればそれに対応する時間・費用が取られるので、正当な臨検なのに行使できないという矛盾した結果になっています。
これを「費用の政治」と呼んでいます。

賠償金額が高額になればなるほど、脅す側も脅される側も弁護士費用が増大する。この費用に耐えられない側は屈するしかない。
その上、訴訟には時間・労力など多大なエネルギーを要する。
裁判を半年も1年も継続することは、常人には巨大な負担だ。
争いが続くほど、双方に負荷が積みあがっていき、法的な内容とは無関係に弱い側に重くのしかかるのである。
こうした構図は、いわば「費用の政治」である。
ブラック弁護士は、ただ自信の権威によって、相手を脅す「名義貸し」だけではない。実際に裁判を起こす実行力によって、相手の金銭的・時間的負担を引き起こし、この圧迫によって不正義に屈服させるのだ(P.058)。

費用の政治は、組織の規模の大きさに応じて力関係が決まってしまう関係であり、正当かどうかとはまた別の話であるというのが問題ですね。

つまり、正しいものであっても規模が大きなものには敵わないということになってしまうのです。

印象的なくだり

違法行為に加担する弁護士の心理を、直接に表現した言葉がある。
ある法務雑誌に掲載された、企業法務の弁護士と企業の法務担当者の座談会での発言だ。
「実際問題、たとえば100人解雇したとして、いったい何人が訴えるか。1人か2人は労基署に駆け込んだり訴訟を提起したりするかもしれませんが、そんなに訴える人はいないものです。訴えられても、きちんとした理由があり、手順を踏んでいればそう簡単に負けることはないですし、最悪、裁判で負けそうならば、給料を2、3年分払えばなんとかなりますよという話です」（「BUSINESS LAW JOURNAL」2010年8月号）

違法行為に加担する弁護士たちは、一般的に社員が弱く、容易に脅しに屈する存在であることを見抜き、戦略的に「対応」している(P.056)。

本音かもしれないけど、文字に残してはいかんね…。

朝日新聞（2013年4月23日付）のインタビューは大きな話題を集めた。
まず、離職率が高いという指摘に対し、柳井氏は以下のように答える。
「それはグローバル化の問題だ。10年前から社員にもいってきた。将来は、年収1億円か100万円に分かれて、中間層が減っていく。仕事を通じて付加価値がつけられないと、低賃金で働く途上国の人の賃金にフラット化するので、年収100万円のほうになっていくのは仕方がない」
さらに、記者が「付加価値をつけられなかった人が退職する、場合によってはうつになったいるすると」と質問すると、「そういうことだと思う。日本人にとっては厳しいかもしれないけれど。でも、海外の人は全部、頑張っているわけだ」と回答した(P.082)。

安くて品質のいいユニクロの背景にはこういったことがあるのですね。

「上から目線」の構造
榎本博明

読後の感想
「上から目線」と言う言葉はいつから使われだしたか分かりませんが、いつの間にか日常に入り込んでweb上ではよく見るようになった気がします。
読む前には内容的に相手に正当性がある、けど何か言い返したい、というときによく使われるのかな、内容の正当性ではなく手段方法について文句を言っているのかなという印象でしたが、実はそうではなく受け手の問題だよ、という内容でした。

つまるところ受け手側のスキーム・価値観が、「どっちが上位・下位か」に重きを置いているので、全体的な感じ方が内容よりも上位・下位かが中心になってしまうよ、という内容であり、ふむふむと読んでいたのですが、ということは、じゃあ「上から目線」と感じてしまう人は、何を言ってもダメ、ということなのかなぁ？と感じました。

ところで、こういった若者観を書いた本の決定的な欠点は、じゃあどうすりゃいいの？という問題に対して解の手がかり自体を示してくれないことなのですが(もちろん解説書としての意味も大きいのですが)、本書もご多分に漏れず「まぁ頑張れ(意訳)」という内容でした。最後の最後で、自分を鍛えろ、なんて結びだったので正直ずっこけました。

くさしてばかりも何なので誉めるならば、非常に綿密な取材で最近の若者事情の雰囲気が伝わってきて良かったです。読み物としては非常にライトでサクサク読めました。

おしまい

印象的なくだり

相手が親切で言ってくれたという解釈より、相手が優位に立ってものを言ってくるという解釈に重きを置いている。ゆえに感謝の気持ちなど湧くもない。アドバイスをしてくるという姿勢が、こちらに対する優位を誇示しているように感じられてならない。だから、ムカつく。バカにするなと言いたくなる。
(中略)
あえて上位・下位、優位・劣位といった図式を用いるとしたら、アドバイスしてくれた上司や先輩の方が上位・優位に立っているのは否定しようのない客観的な現実である。その現実に基づいて、親切心からアドバイスをしてくれた相手に対して、「こちらに対して優位を誇示している」ように感じる。そこに見え隠れしているのは、「見下され不安」である。
見下されるのではないかといった不安が強いために、本来は役に立つアドバイスも、こちらに対して優位を誇示する材料と受け止めてしまうのだ。見下され不安の強い心の目には、親切な態度が見下す態度に映る。その結果、感謝どころか、「その上から目線はやめてください」となる(P.026)。

日常生活でしばしば耳にする「プライド」という言葉。これもけっこうクセモノである。
「彼はプライドが高いから、扱いに注意しないといけない」
「あの人はプライドが高いから、うっかりしたことを言うとひどい目に遭う」
そのように周囲から言われている人は、ほんとうはプライドが高いのだろうか。こういったコメントを耳にするたびに、プライドという言葉の誤った使われ方がいつの間にか広まってしまったのではないかと思えてならない。
なぜなら、右の例で言えば、どちらのコメントも、「プライドが高いから」の箇所を「わがままだから」と入れ替えても、文意はほとんど変わらないように思われるからである。
「彼はわがままだから、扱いに注意しないといけない」
「あの人はわがままだから、うっかりしたことを言うとひどい目に遭う」
入れ替えても、伝えたい意図は問題なく通じるはずだ。そうなると、「プライドが高い」というのは「わがまま」という意味だということになる。それはまずい。本来ならプライドというのは、わがままとは反対に、ポジティブな意味を持つはずなのだ。
(中略)。
英和辞典で”pride”の意味を調べると、「誇り、自尊心」という意味と「うぬぼれ、思い上がり、高慢」という意味の両側面がある。前者が本物のプライドで、安定的に高い自尊心を指すといってよい。後者は、プライドを保ちたいという強烈な気持ちの表れであり、しょっちゅぐらつくのを何とか高い水準に保とうとして格闘している脆い自尊心のことだといってよいだろう(P.042)

コンプレックスというのは合理的な行動を導くのではなく、人間の心の衝撃層を刺激する。その場限りの快感や発散を求める行動に導く習性がある。理性的思考とはまた別の心の部分を刺激する。ゆえに、仕事面ではそれなりに頭の働く人間が、心の深層に抱える「劣等コンプレックス」に駆られて、衝動的な行動をとったりすることも起こるのだ(P.057)

対人不安とは、自分が他人の目にどのように映っているか、あるいはどのように映ると予想されるかをめぐる葛藤によって生じる不安である。
対人不安の強い人は、他者の目に映る自分の姿が自分の望むようなものになっていない、あるいはならないのではないかといった不安の強い人といえる(P.125)。

トヨタの片づけ

読後の感想
何もトヨタ式がとてもすばらしいわけではない。
ただ当たり前のことが習慣化されて守られており、
その守る方法がきちんと仕組み化されているだけである、とか
書いちゃうと身も蓋もないんだろうけど、まさにその通り。

5Sは、どんな職場でも仕事でも応用できる考え方です。
企業の大小、業界、職種は問いません。
「片づけができていない」という状況は、5Sでほぼ100%解消されます。
なぜなら、5Sは仕事そのものだからです。
「整理・整頓は、仕事とは別もの」ととらえている人も多いかもしれません。
「職場や机まわりをキレイにするのが整理・整頓だから、仕事の合間にやれば十分」と。

しかし、トヨタでは、5S、すなわち片づけは仕事の一部ととらえられています。
普段から習慣的にやるのが当たり前なのです(P.032)。

自分たちがやっていることの意味を再定義して、
合理的に守れるようにしておき、定義の意味が変われば
また再定義しなおして、合理的になるようにするという、
書くだけだと簡単だけど非常に難しいことを実践しています。

何よりトヨタ式の強いところは
継続的に実践できるところだよね、ほんと。

印象的なくだり

デスクで仕事をするうえでの鉄則は、「今日使うもの以外はデスクの上に出さない」ということ。明日、使う書類は必要ありませんし、文房具も今日使わないのであれば、定位置に収納しておくべきです。そして退社するときには、デスクの上には何も残っていない、というのが理想的な状態です」(P.039)。

ずきゅーん（胸を貫く音
き、今日から実践します。

「いるもの」と「いらないもの」を分けるということについて考えさせられる事例が
かつてのトヨタで起こりました。
あるとき、トヨタ系のディーラーに、「クルマを走らせていたらタイヤがパンクした」
という人がかけ込んできました。
これから遠方までどうしても出かけなければならない用事があり、
そのためにクルマを走らせていた。
だが、タイヤがパンクしてしまったために
クルマを動かせなくなったので、何とかしてほしいということでした。

しかし、そのディーラーには、取り替え可能なタイヤの在庫がたまたま切れていた。
このときディーラーの社員はどうしたでしょうか。

ディーラーの店舗の中には、新車が展示してあります。
その展示車のタイヤを抜き、クルマのタイヤ交換をしてあげたのです。

タイヤがパンクして困って飛び込んできた人は、
「そこまでやってくれるとは」と驚くとともに、感動して店をあとにしました。
それだけではなく、そのあとにディーラーを訪れた
来客者たちの反響も大きかったのです。
タイヤが１本外されている展示車を見ると、
誰しも不思議に思うのでしょう。
「なぜ、あと展示車にはタイヤが１本足りないのか」と
尋ねて事情を知り、そのディーラーのファンになる人が何人も出てきたのです。
（中略）
ディーラーの社員は「お客さまを最優先に考える」という
判断基準があったからこそ、このような対応をとることができたのです(P.065)。

ぱっと見、美談っぽいけど、ディーラーなんだから代車くらいあったろうに
と思うと、途端に色あせる物語。

私たちの身のまわりには、「いつか使うもの」があふれています。
「この資料は、いつか役立つかもしれない」
「この文房具は、いつか使うだろう」という思いから、
ついついため込んでしまいます。
（中略）
「いつか使うもの」に対しては、必ず「いつまでに使うか」を
問わなければなりません。つまり、期限をもうけるということです(P.071)。

期限を設けないといつまで経ってもなくならない。
自分で能動的に設けないといけないんだよなぁ。

「先入れ先出し」で整理する。
これは、同じものがあったとしたら、先に仕入れたほうを先に使うということ。
時間の経過とともにモノは劣化し、使いものにならなくなります。
だから、古いものから順番に使うようにするという考え方です(P.101)。

棚の管理の基本原則は「三定」
①定位置（モノの位置：モノをどこに置くか）
②定品（モノの種類：どんなモノを置くか）
③定量（モノの量：どのくらいモノを置くか）(P.189)。