カテゴリー: 趣味：本のお話

『生物と無生物のあいだ』
講談社
福岡 伸一

読後の感想
これほど感傷的になれる生物学の本を知りません。そんな本でした。
書いてある内容は、学術的にはどうなのかはよくわかりませんが、当時の研究所の様子や人間関係、時代背景を丁寧になぞって書かれているので、あたかもその時代の当事者になったかのように引き込まれました。
動的平衡のくだりはいい意味で文学がかっています。
筆者はなんてロマンチストなんだろう、と思わずにはいられませんでした。
俗っぽい言葉で言えば「少年の心」を忘れないままの研究者というところなんでしょうけどね。
いずれにせよ「読ませる」学者さんですね。
中学生の頃に読んでいたら生物学者を目指していたかもしれません。

印象的なくだり
ウイルスは、単細胞生物よりもずっと小さい。大腸菌をラグビーボールとすれば、ウイルスは（種類によって異なるが）ピンポン玉かパチンコ玉程度のサイズとなる。光学顕微鏡では解像度の限界以下で像として見ることはできない。ウイルスを「見る」ことができるようになったのは、光学顕微鏡よりも十倍から百倍もの倍率を実現する電子顕微鏡が開発された一九三〇年代以降のことである(P035)。

ウイルスをして単なる物質から一線を画している唯一の、そして最大の特性がある。
それはウイルスが自らを増やせるということだ。ウイルスは自己複製能力を持つ。ウイルスのこの能力は、タンパク質を甲殻の内部に鎮座する単一の分子に担保されている。核酸＝DNAもしくはRNAである(P037)。

生命現象に参加する粒子が少なければ、平均的なふるまいから外れる粒子の寄与、つまり誤差率が高くなる。粒子の数が増えれば増えるほど平方根の法則によって誤差率は急激に低下させうる。生命現象に必要な秩序の精度を上げるためにこそ、「原子はそんなに小さい」、つまり「生物はこんなに大きい」必要があるのだ(P143)。

第9章　動的平衡とは何か
よく私たちはしばしば知人と久闊を叙するとき、「お変わりありませんね」などと挨拶を交わすが、半年、あるいは一年ほど会わずにいれば、分子レベルでは我々はすっかり入れ替わっていて、お変わりありまくりなのである。かつてあなたの一部であった原子や分子はもうすでにあなたの内部には存在しない(P163)。

アミノ酸とタンパク質の関係は、文字と文章との関係に対応する。ちょうどアルファベットの並び順が、特別の文章を紡ぎだすように、数珠玉のように何十、何百と連結したアミノ酸の配列順序こそが、あるタンパク質を他のタンパク質から区別する斑紋となる(P232)。

ドミナント・ネガティブ現象
タンパク質分子の部分的な欠落や局所的な改変のほうが、分子全体の欠落よりも、より優位に害作用を与える。部分的に改変されたパズルのピースを故意に導入すると、ピースが完全に存在しないとき以上に大きな影響が生命にもたらされる。
ドミナント・ネガティブは、分子生物学の現場でも広く知られるようになってきた生命という系固有の現象である。マウスに致命的なアタキシア症状をもたらすことになった、頭三分の一を失った不完全なプリオンタンパク質。これが引き起こしたことはおそらく次のようなドミナント・ネガティブ現象だったのである(P267)。

インテリジェントビルの、精密に制御されたエレベーターのように、最小の振動ときわめて微弱な加速度しか感じさせない乗り物に乗ったとき、私たちはそれが上昇しているのか下降しているのか、あるいは動いていることすらわからないことがある。時間という乗り物は、すべてのものを静かに等しく運んでいるがゆえに、その上に載っていること、そして、その動きが不可逆的であることを気づかせない(P270)。

機械には時間がない。原理的にはどの部分からでも作ることができ、完成した後からでも部品を抜き取ったり、交換することができる。そこには二度とやり直すことのできない時間というものがない。
生物には時間がある。その内部には常に不可逆的な時間の流れがあり、その流れに沿って折りたたまれ、一度、折りたたんだら二度解くことのできないものとして生物はある。生命とはどのようなものかと問われれば、そう応えることができる(P271)。

今、私の目の前にいるGP2ノックアウトマウスは、飼育ゲージの中で何事もなく一心に餌を食べている。しかしここに出現している正常さは、遺伝子欠損が何の影響をももたらさなかったものとしてあるのではない。つまりGP2には細胞膜に対する重要な役割が課せられている。ここに今、見えていることは、生命という動的平衡が、GP2の欠落を、ある時点以降、見事に埋め合わせた結果なのだ。正常さは、欠落に対するさまざまな応答と適応の連鎖、つまりリアクションの帰趨によって作り出された別の平衡としてここにあるのだ。
私たちは遺伝子をひとつ失ったマウスに何事も起こらなかったことに落胆するのではなく、何事も起こらなかったことに驚愕すべきなのである。動的な平衡がもつ、やわらかな適応力となめらかな復元力の大きさにこそ驚嘆すべきなのだ。
結局、私たちが明らかにできたことは、生命を機械的に、操作的に扱うことの不可能性だったのである(P272)。

『家族狂』
角川書店
中村 うさぎ

読後の感想
中村うさぎって死体（特に生首）が好きなんだなぁ。ぞくっとしました。

印象的なくだり
北村がなぜ「団欒」にこだわるのか、今の話で、少しわかったような気がした。血の絆で結ばれていない家族だからこそ、団欒の儀式が必要なのだ(P093)。

『成功者の告白』
5年間の起業ノウハウを3時間で学べる物語
講談社
神田 昌典

読後の感想
著者の神田さんが複数の会社の実例を下敷きにしながら、会社が成功するまでの課程を描いた小説。小説でありながら実話がベースになっているので非常にリアルで読みごたえがあり、例えば起業家が陥りやすい失敗を「地雷」と置き換え、その経験を分かりやすく書きかえるなど具体的であるため、自分に置き換えて読み進めました。
結果的に、この「自分に置き換える」という行動が大変重要で、リアリティがあるだけに成功体験を追体験したような気になれるメリットがありました。
おかげで、最後のシーンでは電車の中だったにもかかわらず泣けてしまいました。
同じような形式の本に「V字回復の経営」がありますが、どちらもおすすめの一冊です。
個人的にクレームのくだりが非常に役に立ちました。

印象的なくだり

映画と同様、経営者は他社と似たようなパターンで進みつつも、自社だけは異なる独自の道を進んでいると勘違いしている。
問題は、パターンが見えないためにパターンに翻弄されていることだ。その結果、どの会社も他社と同じような間違いを、他社と同じようにしているのだが、他社と同じように問題が表面化するまで何もアクションを起こせない。その結果、他社と同じように、家族や社員が犠牲になる(P015)。

年収が高くない人は、年収を高く見せる必要がある。本当に年収が高い人は、年収を低く見せる必要がある。なぜなら、年収が高いといろいろ面倒なことがあるのを知っているからである(P032)。

たいていの人は、好きなことをやるべきか、それとも儲かることをやるべきか、その間で揺れて、結局、何もできない。しかし儲かる仕組みと、誇りを持てる仕事というのは両立できる。情熱を傾けられる仕事をやるのは当たり前。そのうえで、ビジネスの仕組みをつくるんだ。その両輪をまわす必要がある。だか儲けることに真剣な経営者は、商品づくりにも真剣。自分の売っている商品を心から愛している。そして、その商品を世に広げていくビジネスを心から楽しんでいる(P045)。

背景となる経験があまりにも違うと、どんなに言葉を工夫してもすれ違う。お互い日本語をしゃべっていると思い込みながら、実際には、地球人と宇宙人が身振り手振りで話しているようなものだったかもしれない(P055)。

経営者には保険もなければ、退職金もなければ、有給休暇もないのである(P058)。

タクは仕事をシステム化しようとしたよね。ところが、もとの仕事の進め方こそが、そもそも非合理的・非効率的だった。その非効率なプロセスを自動化するために、コンピュータを導入したわけだ。すると結局、バカがやっていたことを自動化するわけだから、バカがよりスピードアップしてバカがやることになる。要するに、最強のバカをつくりだすんだ。だから大変な問題が、数年にわたって起こるんだ(P200)。

「根本的な原因は、クレームの質が変わってきているのに、会社がそれについていけないことなんだ。(中略)」
「クレームの質が変わってきているというと？」
「ほんの一昔前のクレームは、商品に関するものが中心だった。品質が悪いとか、使い方がわからないとかね。この手のクレームは、返品に応じたり、また使い方を教えたりするだけだから、クレームを受けても精神的な傷にはなりにくかった。ところが今は、商品に対するクレームではなく、自分を大切に扱ってくれなかったということに対するクレームが多くなっている。
この自分を大切に扱ってほしいという客には、マニュアル的に対応したら、相手はなおざりにされたと感じて傷つく。すると逆上して、手ひどい言葉を電話受付の女性にぶつける。このときは相手を傷つけることが目的だから、本当に酷い言葉を選ぶ。電話を通して、怒りの感情をぶつけるわけだ。(中略)
この怒りを電話受付の担当者は受けるわけだけど、怒りというのは行動によってしか解消されない。ところが、お客様は神様だという思想が社内に根強かったとするだろう。すると、その怒りを社員は会社で出すことができずに、家庭に持ち帰るわけだ」
怒りのキャッチボールが会社と家庭で行われていることを理解して、タクはぞっとした。ここでもまた経営と家庭は、切り離せない関係になっている」
(中略)
「神崎さん、先ほどの自分を大切にしてもらいたいというクレームには、どうやって対応すればいいのでしょうか？」
「ああ、そうだったな。それがわからないと対応できないもんな。まずは、相手が辛辣なクレームを言っているということは、相手がそれだけ熱心にタクの会社を考えてくださっているのだと考え直す。そして相手に感謝をして、ねぎらいの言葉をかけること。タクの会社のケースだったら、たとえば「今回お叱りのお電話をいただきましたということは、それだけ熱心に海外事業に取り組まれていらっしゃるのですね。ありがとうございます」と応える。
その後で、相手の怒りをすべて聞く。その際の表現は、「少し情報をいただきたいのですが、よろしいでしょうか？」相手が怒りをあらわにしているときには、明らかに誤解だったり、相手に非があったりしても、けっして口を差し挟んではならない。けっしてだ。なぜなら、口を挟むと相手は否定されたと思い、火に油を注ぐことになるからね。
相手が怒りを出し尽くしたなと感じたら、それを確認するために一言いう。「それで全部ですか？」または「その他に、ございますか？」こうやって相手の怒りのエネルギーをすべて解放する。空っぽにするんだ。
相手は、自分の意見を聞いてくれた、というだけですでにかなり満足しているはずだ。そのときに言うべきキーフレーズがある。「どのようになれば満足されますでしょうか？」と聞くんだ。
通常、日本の会社は「どのようないたしますと、ご納得いただけるでしょうか？」と聞いてしまう。この二つの表現のあいだには、大きな違いがある。「どのようになれば満足されますでしょうか？」と聞けば、相手は満足できる状態を具体的にイメージしだす。それに対して、「どのようにいたしますと、ご納得いただけるでしょうか？」というのは、会社が非を認めたことを前提に、相手から譲歩を引き出そうとしているかのように聞こえるからなんだ。
ここまで丁寧に対応すれば、自分を大切に扱ってもらいたいとのクレームには、うまく対応できると思うよ。」(P207)。

第三者からのフィードバックが大きければ大きいほど、つまり大人数に同意されるほど、自分の意見は正しいと確信できる(P230)。

クレドの項目を考えるには、その怒りをきっかけとする。怒りとは、タクの期待、すなわち価値観に対してズレている行動を示すもの。だからね、怒ったことを手がかりにして、もう二度と怒らなくていいように「○○してはならない」という文章をいくつもつくっていくんだ。「○○してはならない」という文章ができたら、同じ趣旨を肯定分に直してみる。なぜなら「○○するな」という表現は非常に厳しく聞こえるので、社員にとってはストレスになる。同じ意味でも、「△△する」という形に言い直したほうが、より潜在意識に刻み込まれやすいことがわかっているんだ。たとえば、「月曜日に休んではならない」という表現は、「休暇をとる場合には、チームメンバーに迷惑をかけない日にしよう」という具合に言い換える」(P232)。