『生命保険のカラクリ』

『生命保険のカラクリ』
岩瀬 大輔
文藝春秋

読後の感想
久しぶりに自分の無知を恥じた一冊。非常に分かりやすく構成された内容でした。特に第三章で生命保険の利潤の内容とその矛盾をつき、それを受けて第四章の「かしこい生保の選び方」の流れは秀逸で、非常に説得的。
また保険の流れを説明すると同時に、消費者と会社との情報・知識が偏在している過去と、これからは公開され平等に向かうだろうと見通す展望は流石だなぁと思いました。
若干情報が古いのは致し方ないですが。
この本を読み、かつて消費者の無知を食い物にしていた分野は悉く放逐されていくだろうとの認識をいっそう強めました。
全く個人的な感想としては、(P.139)のくだりを読んだときに、率直に「この人いい人だなぁ」との感想を持ちました。

印象的なくだり
移動時間は片道四時間、滞在時間は二十分程度だっただろうか。はじめての死亡保険を払いにいったこの日のことー短い時間だったが、自分が携わっている「生命保険業」という仕事がどんなものかーそれができること、できないことーその本質について深く考えさせられた一日だった(P.011)。

この事業には社会を変革する大きな可能性があることを、理解することができた。
理由は、三つある。
まず、市場が非常に大きいこと。
(中略)
次に、市場がとても非効率であること。
(中略)
そして三つ目の理由として、このような巨大で非効率な市場にも、変革の波が訪れていたことがある(P.016)。

一連の不払い問題が起きた理由は、表面的には支払管理態勢が不十分だったことにある、しかし、より本質的には「販売至上主義」と、生保のカルチャーとしての「顧客軽視」があったと考える。
すなわち、誰も理解できないような複雑な商品を五0%という異常な離職率にある営業職員に厳しいノルマを課して押し込ませていたことから、契約内容をよく理解しないまま入っている顧客がたくさんいることに、本来的な問題があるのである(P.062)。

わが国の公的な健康保険制度は、諸外国の中でももっともよく整備されているものの一つであるといわれる。まるで空気のように存在しているため、改めてありがたみを実感する機会が少ないのだが、医療費はほとんどが健康保険でまかなわれ、自己負担分にも一定の上限が設けられている(P.115)。

余談ながら、個人的には災害で亡くなろうが病気で亡くなろうが、残された家族に必要な資金に変わりはないのだから、この特約がどのような意味を持つのか、なかなか理解できずにいる(P.139)。

現状がどうであれ、売り手である保険会社と買い手である国民との間に、大きな情報格差があることを前提としてきた既存のビジネスモデルでは、この先立ち行かないだろう。インターネットやブロードバンドの普及による新しい情報化の流れは、ひとりひとりの消費者に多くの知識と情報を与え、個人が企業と対等に向き合う力をつける(P.189)。

『21世紀の歴史――未来の人類から見た世界』

『21世紀の歴史――未来の人類から見た世界』
ジャック・アタリ
作品社

読後の感想
初代欧州復興開発銀行総裁のジャック・アタリが書いたこれからどうなるか?の本。
本のポイントは、ノマドと呼ばれる遊牧民(非定住民)の存在と唯一の希少な財である時間。
地理的に定住するのは、子供と老人となり、若者は移動し続けその中で生活していき、織へのアイデンティティは、国家・地域・企業とも崩壊すると書いています。
また、生の時間(ライブ)の価値が高まり、蓄積された時間(データ、録画、本)の価値は下がっていくだろうと予測しています。
後者については、流通コストも相まって最近は特に顕著ですね。
世界に目を向けると、アメリカの破綻→自らを監視して孤立化させる超帝国の出現→紛争が頻発する超紛争の時代→とかなり悲観的な予測をしつつも、最後にはこれじゃいかんと立ち上がる超民主主義という流れ。
かなり思い切った過激なことも沢山書いてありますが、予測本ってこうじゃなくっちゃね、とも思ったり思わなかったり。
好き嫌いが分かれる本かと思いますが、視野は確実に広がりますので食わず嫌いはやめて読みましょう。
余談ですが、ちょうど子供が生まれたばかりだったので、子供が成長した後の時代はどうなるのだろうと考えざるをえませんでした。

印象的なくだり
これは歴史の大きな転換点であり、この傾向はその後も脈々と続き、現代の我々にも大きな痕跡を残している。つまり、アジアでは、自らの欲望から自由になることを望む一方で、西洋では、欲望を実現するための自由を手に入れることを望んだのである。言い換えれば、世界を幻想と捉えることを選択するか、世界を行動と幸福を実現する唯一の場であると捉えるかの選択である。すなわち、魂の輪廻転生か、それとも魂の救済かという選択である(P.049)。

ここで普遍的な歴史の教訓。巨大勢力がライバルに攻撃されると、勝利するのは、しばしば第三者である(P.050)。

ここで未来への教訓。宗教の教義は、たとえどれほど影響力があったとしても、個人の自由の歩みを遅らせることには成功しなかった。実際に、宗教であろうが宗教から独立した権力であろうが、現在までにいかなる権力も、この歩みを持続的に押し止めることはできなかった(P.053)。

親世代から相続した別荘が、都会人の唯一の定住地になる。観光により、静寂と孤独を探求するようになる。宗教的な場所であろうとなかろうと、瞑想にふける、孤独観を味わう、なにもしないで過ごせるといったサービスを提供する観光地が増える。定住民となるのは子どもの特権であり、子どもたちは、しばしば安定した保護された場所で、祖父母たちと暮らすことになる。そこに父親と母親が交代で現われ、子どもたちと片時の時間を過ごす。なお、父親と母親の大半は離婚している。
交通に費やす時間は急増していく。交通機関は、生活の場、出会いの場と化し、人々は移動中に働き、ショッピングや娯楽に興じることになる。通勤時間は労働時間と認定されると同時に、深夜労働や休日出勤は一般化する。移動は、大学生や社会人になる者にとって、重要な職業訓練の一つとなる。すなわち、「就労可能性」をもち続けるためには、旅行者としての資質を兼ね備えていることを、たえずアピールする必要がある(P.154)。

将来有望な産業を二つ挙げると、保険業と娯楽産業である。この二つの産業は、すでに世界経済を支配しており、今後、さらに躍進する(P.155)。

時間ー残された唯一、本当に希少なもの
商品の製造にかかる時間はさらに短縮される。また、労働・料理・掃除・食事にかける時間も短縮される。反対に、製品を市場に出回すには、さらに時間がかかるようになる。まず、都市のサイズが拡大することで、輸送にかかる時間が増える。また、人々は消費し続けることができる、そして働き続けることができるといったように、時間の奴隷と化す。一方、人々は、移動中の交通手段のなかで、コミュニケーション・情報整理・映画鑑賞・遊び・観劇などに時間を費やすようになる。同様に、働きながらの音楽鑑賞・読書・観劇なども大いに可能となるであろう。音楽は、悲しみ・死別・孤独・絶望に対し、これまで以上に大きな慰めとなる(P.176)。

言い換えれば、これは特に富裕層に有利に働く減税と引き換えに、公共サービスが有料化し、貧困層には不利益が生じるということである。競合する民間企業は、顧客を確保するために、かなりの出費を強いられる。ところが、値段が据え置かれる公共サービスとは異なり、コスト高はサービスの最終価格の上昇につながる(P.203)。

こうしたモノ以外に、人々は、人間の最後の通過点となる死を迎えるにあたってのサービスや、これに付随する小道具を自由に使いたいと要求し始める。時間の価値を引き上げることは、市場においては永遠に到達する手段にマネーを投じることを意味する。つまり、かつて協会が「免罪符」を販売したように、市場は、薬物の使用や低温状態による自殺サービスを販売し、さらには臨終および疑似自殺や昏睡状態を体験できる機械や、無事帰還する保証のないきわめて危険な冒険ツアーなどを企画準備し、これらを商品化する(P.207)。

もともと地球規模の性格をもつ市場が、もともとローカルな性格をもつ民主主義の法則に目を向ける。クリエーター階級がメンバーである富裕層(株式、動産、ノマドな知識を持ち合わせている二0億人のうち、一億人の金持ち)は、いかなる国(多極化した秩序が支配する自分の出生国を含め)に滞在する場合も、滞在先の市民としての忠誠心や連帯観をもつ気は毛頭なく、滞在を個人の契約として考える。そこで、彼らは、費用対効果が得られないと判断すると、さっさと移住する(P.209)。

もはや国は、一時的に滞在するキャラバン隊を相手に、誘致合戦を繰り広げるオアシスでしかない。国の暮らし向きは、ノマドである彼らがもってくる希少資源により制限される。ノマドたちは、そこで生産や商売、くつろいだりするために、しばらくの間、滞在することに同意したにすぎない。もはや国に継続的にすむ人物とは、外に敵が多すぎる人物、年寄りと幼い者など、なんらかの理由で定住を余儀なくされた者たちだけである。そして定住者の一部には、ましな生活環境を求めて、他の土地から定住しにやって来た弱者も混じっている。
ところで国に関しては、市民の独創性、社会統合、社会的流動性を優遇しながら、彼らの忠誠心を引き出す術を心得ている国家だけが発展していく。社会民主主義の伝統をもつ国や、ごく小さな国家として実体をもった国は、他の国々より持ちこたえるであろう(P.211)。

孤独は幼少時代から始まる。自分の子どもたちを十分な時間をかけて養育するように親を仕向ける者もいなくなる。これは血のつながった親子関係でも、養子縁組の場合でも同じである。早熟な子どもたちは、これまでのいかなる社会ネットワークによっても癒されることのない孤独感にさいなまれる。同様に、ますます多くの高齢者がさらに長生きすることで、これまでよりもさらに長く一人暮らしをするようになる。終いには、こうした独居老人には知り合いが一人もいなくなってしまう。こうして世界は、孤独な人々がなんのつながりもなく社会に点在するだけの状態になる。愛とは自己愛のみとなり、同様の運命を辿る(P.215)。

市場は、蓄積された時間よりも生きた時間、工業製品よりもサービスに対する評価を高める。つまり、蓄積された時間の見世物は無料となり、ライブショーが有料となる。例えば、映画は無料となり、映画ファンは劇場の舞台で同じ俳優が演じるシーンに対してマネーを払う。同様に、音楽ファイルは無料となり、音楽ファンはコンサートを観に行くためにマネーを払う。本や雑誌も無料になり、読者は著者の講演会や討論会に出席するために編集者にマネーを払う。こうして次第に生活必需品すべてが無料になる(P.299)。

『一勝九敗』

『一勝九敗』
新潮社
柳井 正

読後の感想
まだ回顧録を書くには早いと思うけど、ユニクロの経営者、有名な読書家で、柳井さんの一冊。
考え方の根幹はボトムアップ。特にPDCAサイクルをうまく使いながら大きくなってきたという。その点は本の中でも何度も強調されています。
理想は小さな会社作りで、トップの志向が直接店舗に反映される形を目標としているようでした。具体例が非常に分かりやすく、非常に参考になりました。
また幾つか先見があり新鮮でした。その一つに国際化を進めていくことがありました。しかも、国内に向きがちな繊維業で。これから内需ばかり見ていてはいけないという柳井さんの新年が伝わってきたような気がします。

印象的なくだり
現代人は情報によって行動することが多い。良い商品を置いておくだけでは売れない(P.094)。

かつては、店長の次にはスーパーバイザーになるという図式であった。チェーンストア理論によると、店長は出世のステップにすぎない。店長を経てスーパーバイザーになり、今度はその上のブロックリーダーになる。そして本部にあがる。しかし、このやり方ではダメなのである。店長を最高の仕事ととらえ、
店長の仕事を全うすれば、本部にいるより高収入が得られる。このような仕組みを作らないと、小売業は繁栄しない。
店長が最終目標なのである。そういう意識がないために、店長という職種に対して誇りを持てないのだ。スーパーバイザーとか本部の方が偉い気がしていてはいけない。店長というのは、上の言うことを聞いてそのとおりに店舗運営をやる人だと思っていてはいけないのだ。店舗の自主性ということよりも、本部で全部決めたことを実行する。考えるのは本部、実行するのは店舗という図式になってしまったら、もう将来性はない(P.156)。

会社組織は、その会社の事業目的を遂行するためにある。一旦、組織ができあがってしまうと、今度はその組織を維持するために仕事をしているようにみえることがある。何が何でも組織を維持していかなければいけないんだ、という錯覚におちいる。大きな組織になればなるほど、そこを間違える。おそらく組織保存の法則のようなものがあって、組織をつくると上司はそれに安住する方が楽なので、変化を求めず安定を求めていく。会社の環境、顧客や社会情勢が変わると、組織や人員配置を変えなければ対応できないのに、環境が変わったこと自体を認めなくなるのだ。組織は攻めのためにつくり、守りのためには必要最低限のものしかいらない。常に、組織は仕事をするためにあって、組織のための仕事というのはない、と考えておく必要がある(P.164)。

人が仕事をする上で、大きな動機となるのは、正当に人に評価されるということだ(P.173)。

商売というのは、現状があまりうまくいかないときに、「だったら、どうすればうまくいくのか」ということを徹底的に考えるということであり、成功したと思った時点でダメになるのだと思う(P.196)。
日本での出店の実例を考えると、ある地域に集中出店し、一定の店舗数を超えると、九に売上が伸びる。ドミナント現象が起こるのだ(P.201)。

ほとんどの人が、失敗しているのに失敗したと思わない。だから余計失敗の傷口が深くなる。「回復の余地なく失敗する」ということは、商売や経営の場合「会社がつぶれる」ことを意味する。「会社を絶対につぶしてはいけない」ということが、すべての根本だ。それを分かったうえで、早く失敗しないといけない。
(中略)
もうひとつ大事なことは、計画したら必ず実行するということ。実行するから次が見えてくるのではないだろうか。経営者本人が主体者として実行しない限り、商売も経営もない。頭のいいと言われる人に限って、計画や勉強ばかり熱心で、結局何も実行しない。商売や経営で本当に成功しようと思えば、失敗しても実行する。また、めげずに実行する。これ以外にない
(P.226)。

『時間の教科書』

『時間の教科書』
日本放送出版協会
「おちまさとプロデュース時間の教科書」をつくる会

読後の感想
筆者がおちまさとということでイロモノかと思っていましたが、予想外に得るものはありました。一般的な時間について書かれた本とは視点が違っていて面白かったです。
おちまさとと言えば、そーたにと並んで「ひらがなの構成作家」くらいのイメージでしたが、ちょっと印象変わりました。「時間」と「NHK」で検索したらこんな本がひっかかるamazonの仕様にも感謝です(たいていひどい目に遭いますが)

印象的なくだり
あとから人の成功をねたむ人は、成功した人のアイディアと行動力以外の、その「リスクを承知していた」という心構えを評価していません。思いつきを行動に移すとき、成功した人たちは、きっとそのリスクも分かっていたはずです。しかし、それを承知でいち早く動いたのです(P.109)。

ミストーンとは、元々ミュージシャンがレコーディングなどでうっかりヘッポコな音を出してしまって、本人は失敗した、と思っていても、ディレクターとかプロデューサーとか、周囲にいるそういう偉い人たちが「あ、今のちょっと面白くていいね」「うん、新しいね」「ありじゃない?」などと言って、結果的にOKになる、みたいなことです。
(中略)
逆に、自分の周囲で、誰かが失敗をしたときもこの感覚を思い出してください。頭が、「時間時間時間、効率効率効率」と、悪い呪文のようになっていると、目の前のちょっとした他人のミスが、許せなくなってしまいます。しかし、そこには「意外にいい結果を導けるかも?」と言えるような可能性が隠れていることがあります。いきなりその失敗の責任を追及するような態度に出てはいけません。ええ、いけません(P.169)。

時間にまつわる言葉集
時は金なり
Time is money.だが、時間は基本的に貸し借りができないので、金よりも大事。取り返しのつかないものと知るべし。
Time is more valuable than money.
(P.186)。

『目に見えない資本主義』

『目に見えない資本主義』
田坂 広志(たさか ひろし)
東洋経済新報社

読後の感想
単に数値化できないという意味ではなく、経済というものが根本から変化をしていくという点について、田坂さん特有の自問自答形式で書かれた本です。
そのきっかけはやはりインターネット。
ちなみに、最もドキドキした部分は目に見えない報酬についてのくだり。
特に目新しい主張自体は見受けられないが大部分について同意できることばかりでした。

第一は、「操作主義経済」から「複雑系経済」へ
第二は、「知識経済」から「共感経済」へ
第三は、「貨幣経済」から「自発経済」へ
第四は、「享受型経済」から「参加型経済」へ
第五は、「無限成長経済」から「地球環境型経済」へ

読後にご本人にお会いして、講演を拝聴したのですが、本に書いてある通りのことに
かける思いを熱く語られる方でした。ロマンチスト。
そのままのことをそのまま心から信じてるような方でした。

本書とは直接の関係はないのですが、田坂さんが「使命」と称していたくだりにはいたく感激しました。
洋書によくある(『7つの習慣』とか)ミッションとは、どのように訳して理解すればいいのかとずっと腑に落ちない思いをしていたのですが、今後ミッションは使命と理解することにしました。
それからミッションステートメントについても、再度理解を深めたので書き直してみようと思いました。

印象的なくだり

アダム・スミスが語った「神の見えざる手」という言葉。
(中略)
すなわち、「神の見えざる手」は、市場を必ずしも均衡と秩序に導くだけではない。それは、ときに、市場をカタストロフィー(破局)に導き、経済システムを崩壊させる可能性があることを教えている(P.065)。

ではなぜ、現在の経済学において、これらの「知識資本」「関係資本」「信頼資本」「評判資本」「文化資本」といった資本を評価し、扱うことが難しいのか。
それは、これまでの経済学が、「貨幣」という客観的尺度で評価できるもの、いわば「目に見える資本」だけを対象としてきたからであり、これに対して「知識資本」「関係資本」「信頼資本」「評判資本」「文化資本」といった資本は「貨幣」という尺度で評価できない「目に見えない資本」だからである(P.083)。

(前略)、ある革命の結果、こうした「目に見えない資本」が見えるようになり、その影響力を増大しているからである。
その革命とは、言うまでもなく、一九九五年頃に始まったインターネット革命である。
この革命によって、ウェブサイトやブログが誰にでも使えるようになり、BBS(電子掲示板)やネット・コミュニティなど誰もが参加できるようになった。その結果、「知識」や「関係」、「信頼」や「評判」「文化」といったものが、「目に見える」ようになり、ビジネスや社会において、圧倒的な影響力を発揮し始めているのである
(P.091)。

ある人間観にもとづいて生み出させる制度は、
その制度が社会に定着するにつれ、
逆に、その制度が想定する人間を増やしていく(P.155)。

「使命」(P.158)。

真の倫理観とは、「悪いことをしてはならない」という教育によって育まれるものではない。
真の倫理観とは、「良きことを為そう」という教育の結果、人間性が高められ、自然に身につくものである(P.159)。